Wie wir dir helfen können

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Rücksendungen

Standardmäßig besteht auf unsere Produkte eine zweijährige Herstellergarantie. Diese schließt Schäden durch Fremdeinwirkung aus. Solltest du ein Problem mit einem unserer Produkte haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen gerne und werden versuchen, eine Lösung für dich zu finden.

Wenn du Schwierigkeiten damit hast, eine Rücksendung mit deiner Bestellnummer oder E-Mail-Adresse anzumelden, überprüfe bitte, dass die E-Mail-Adresse mit der übereinstimmt, die du für die betreffende Bestellung verwendet hast.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte über das unten stehende Formular. Gib dabei unbedingt deine Bestellnummer und Informationen zur gewünschten Rücksendung an.

Wir können leider keinen Umtausch bearbeiten. Bitte beantrage eine Rücksendung für eine Rückerstattung und bestelle das gewünschte Produkt einfach neu.

Bitte folge den Anweisungen auf der Seite mit den Rückgabekonditionen, um deine Bestellung zurückzusenden. 

Bitte kontaktiere uns über das unten stehende Formular und schildere uns die Situation. Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu beheben.

Hast du deine Meinung geändert? Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen im Neuzustand zurückschicken und wir werden dir den Kaufpreis erstatten. Alle Artikel müssen sich im Neuzustand und in ihrer Originalverpackung befinden. Weitere Einzelheiten findest du auf der Seite mit den Rückgabekonditionen

Vielen Dank für deine Ehrlichkeit! Bitte kontaktiere den Horseware-Kundenservice über das Formular am Ende dieser Seite.

Bitte folge den Anweisungen auf der Seite mit den Rückgabekonditionen, um eine Rücksendung einzuleiten und das Paket an die richtige Stelle zu schicken.