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Deinen Bestellverlauf auf horseware.com kannst du in deinem Account einsehen. 
Wenn du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, wird sie nicht in deinem Account angezeigt. In diesem Fall kannst du deine Bestellung über unser Portal Track My Order verfolgen. Alternativ steht dir unser Kundendienst gerne bei Fragen zu deinen Bestellungen zur Verfügung.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular und wir helfen dir gerne weiter.

Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du diesen auf der Warenkorb-Seite unten links eingeben. 

Wenn du einen Account auf horseware.com hast und dein Passwort nicht mehr weißt, benutze bitte den Link „Passwort vergessen“, um Zugang zu erhalten.

Ja, sobald du deine Bestellung abgeschickt hast, solltest du eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung erhalten.

Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen auf den Weg zu dir zu bringen.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, ist es Sache des Versandunternehmens, sie dir zeitnah zuzustellen. 

Manchmal kann die Bearbeitung der Zahlung oder Bereitstellung des Pakets etwas länger dauern, aber unser Bestreben ist es, dass du und dein Pferd eure neuen Horseware-Produkte so schnell wie möglich benutzen könnt.

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, können wir deine Lieferadresse nicht mehr ändern. Du kannst dich direkt an den Kurierdienst wenden, um das Paket noch umzuleiten.