Überblick

Dieser Online-Shop (die “Website”) wird gehostet und betrieben von Luzern Technology Solutions Limited, Block B, Ashtown Gate, Navan Rd, Ashtown, Dublin 15, D15 NP9Y, Ireland. Registriert in Irland unter der Nr. 361832 (“Luzern”) als autorisierter Vertriebspartner von Horseware. Wenn Sie Fragen zu dieser Website oder diesen Datenschutzrichtlinien haben sollten, oder falls Sie eine Reklamation bezüglich Produkten oder Dienstleistungen haben sollten, die Sie auf der Website erworben haben, können Sie sich unter info.eu@horseware.com an Luzern wenden.

 

Wichtig:

Luzern legt großen Wert auf die Beziehung zu seinen Kunden. Bitte lesen Sie sich diese Datenschutzrichtlinien aufmerksam durch, bevor Sie Luzern personenbezogene Informationen über seine Website zukommen lassen. Wenn Sie Luzern personenbezogene Informationen über seine Website zukommen lassen, erklären Sie sich automatisch mit der Erfassung, Verwendung, Übertragung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Informationen wie in diesen Datenschutzbestimmungen

Diese Datenschutzrichtlinien gelten ab dem 01.04.23

 

Umfang

In diesen Richtlinien (“Datenschutzrichtlinien”) wird erläutert, wie wir Informationen, die wir von Nutzern der Website (“Sie”) im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website erfassen, verwenden. Diese Datenschutzrichtlinien können sich von Zeit zu Zeit ändern, weshalb wir Ihnen empfehlen, diese in regelmäßigen Abständen zu prüfen. Welche Informationen wir von Ihnen sammeln und zu welchem Zweck Folgende Arten von Informationen können von uns erfasst und aufbewahrt werden:

• Informationen, die Sie uns bereitstellen, wenn Sie sich auf der Website registrieren, darunter Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Angaben zur Erwerbstätigkeit und berufliche Angaben, sowie Profildaten, die Sie uns zur Verfügung stellen.
• Informationen, die Sie über Online-Umfragen und -Befragungen bereitstellen, persönliche Einstellungen, die Sie vornehmen, sowie Informationen zu Ihrer Nutzung der Website (angesehene Seiten, genutzte Funktionen usw.). Zu diesen Informationen können die "URL" (Uniform Resource Locator) der Website gehören, von der Sie gerade kommen, die URL, die Sie als Nächstes besuchen, welchen Browser Sie benutzen, sowie Ihre Internet-Protokoll-Adresse ("IP"). Unter URL versteht man die globale Adresse von Dokumenten und anderen Ressourcen im World Wide Web. Die IP-Adresse dient zur Identifizierung von Computern oder Geräten im Tranmission Control Protocol bzw. dem Internet Protocol (“TCP/IP“) in Netzwerken wie dem World Wide Web. Netzwerke wie das WWW nutzen das TCP/IP-Protokoll, um Informationen auf Grundlage der IP-Adresse des Zielorts zu routen. Anders ausgedrückt ist eine IP-Adresse eine Zahl, die Ihrem Computer automatisch zugewiesen wird, sobald Sie im WWW unterwegs sind, anhand welcher Ihr Computer von Webservern geortet und identifiziert werden kann.
• Personenbezogene Informationen, die Sie uns bei direkten Kontaktaufnahmen (E-Mail oder Telefon) mit uns bereitstellen.

Vorstehende Daten werden als Informationen zu Ihrer Person aufbewahrt und in diesen Datenschutzrichtlinien als "Personenbezogene Informationen" bezeichnet. Ferner erheben wir auch anonyme Daten zu den Seiten, Downloads und anderen Inhalten, die abgefragt, angeklickt, gestreamt, gesucht, übertragen oder heruntergeladen werden ("Profildaten")

 

Personenbezogene Informationen

Bitte beachten Sie, dass jedes Mal, wenn Sie unsere Website besuchen, Ihre IP-Adresse, Ihr Browser und der Domainname der Referenzwebsite, sowie andere personenbezogene Informationen erfasst werden können. Diese Daten werden ausschließlich für die Analyse von Auslastungsdaten verwendet sowie zu Optimierungszwecken für unsere Server. Mit Ausnahme der Bestimmungen in diesen Datenschutzrichtlinien werden wir Ihre personenbezogenen Informationen ohne Ihre vorherige schriftliche Genehmigung auf keine Weise an andere weitergeben.

 

Profildaten

Wir behalten uns das Recht vor, Profildaten nach unserem Ermessen zu verwenden und weiterzugeben.

Obwohl wir Profildaten für jeglichen Zweck verwenden können, versuchen wir, dies vorrangig dazu zu tun, um uns ein Bild von den allgemeinen Präferenzen, Produktarten, Dienstleistungen, Neuigkeiten und Informationen zu machen, die für Kunden von Interesse sein könnten, diese Informationen zu verarbeiten und auf der Website bereitzustellen, für Anzeigenkunden oder jegliche andere Personen, sei es öffentlich oder auf vertrauliche Weise; um zur Entwicklung unserer Marketing- und Geschäftsstrategie und der Verbesserung der Website beizutragen, zu Analyse- und Recherchezwecken für unser Geschäft, unsere Kunden und unsere Produkte; sowie um Informationen über die Nutzung der Website durch unsere Nutzer zu sammeln und die Benutzererfahrung durch Anpassung der Website an die Nutzerbedürfnisse zu verbessern.

 

Warum wir diese Informationen erheben

Erfassung von Informationen: Luzern erfasst, verarbeitet und verwendet personenbezogene Informationen von Verbrauchern zur Bereitstellung folgender Dienstleistungen:

• Zur Erfüllung von Kaufverträgen mit Verbrauchern, die in Online-Shops, die von Luzern betrieben werden, Produkte erwerben, vorausgesetzt Luzern gilt hierbei als Verkäufer bzw. Merchant of Record und es werden spezifische personenbezogene Angaben für die Abwicklung der Bestellungen benötigt.
• Zur Durchführung von Direktmarketingaktivitäten mit Verbrauchern, die dafür ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Die Zustimmung zum Erhalt von Werbung wird in Form einer aktiven Einverständniserklärung vom Verbraucher eingeholt, die Zustimmung wird registriert, und Verbraucher haben die Möglichkeit, ihre Zustimmung jederzeit auf einfache Weise zu widerrufen; und
• Verwendung von Namens- und Adressdaten für Identitätsprüfungen sowie zur Betrugs- und Geldwäschebekämpfung.

 

Wie Sie unrichtige Daten berichtigen können

Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu diesen Datenschutzrichtlinien haben sollten, setzen Sie sich bitte mit unserer Kundendienstabteilung per E-Mail an horseware@luzern.co in Verbindung. Besuche von https://www.horseware.com/de-de/

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Internetseiten und Plattformen der Firma Luzern. Unsere Geschäftspartner und Kunden haben ihre eigenen Datenschutzerklärungen, in denen sie ausführen, wie sie Daten verarbeiten und an wen du dich bei Fragen bezüglich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten wenden kannst, soweit anwendbar. Luzern ist ein anerkannter e-Commerce-Partner von Horseware Products Ireland („Horseware“). Die Datenschutzerklärung von Horseware findest du unter Datenschutzbestimmungen

 

Kontaktaufnahmen mit Ihnen

Sofern Sie im Rahmen einer Bestellabwicklung bei uns zugestimmt haben, in die Mailinglisten von Luzern aufgenommen zu werden, werden wir Sie möglicherweise von Zeit zu Zeit kontaktieren, um Sie über Sales- und Sonderangebote sowie neue Funktionen unserer Website zu informieren. Um diese kostenlosen E-Mail-Benachrichtigungen zu stornieren, können Sie auf den "Abmelden"-Link klicken, den Sie in jedem unserer E-Mail-Newsletter finden, oder Sie antworten auf eine beliebige Werbemail, die Sie von uns erhalten, und befolgen die darin enthaltenen Anweisungen zum Abmelden der E-Mail-Dienste.

 

Außerdem können Sie auch eine E-Mail an info.eu@horseware.com richten und uns auf diese Weise darüber in Kenntnis setzen, dass Sie aus unserer Mailingliste entfernt werden möchten.

 

Kundendienst

Zusätzlich zur Möglichkeit, unsere Kundendienstabteilung auf telefonischem Weg zu kontaktieren, können Sie uns alternativ eine E-Mail an info.eu@horseware.com zukommen lassen. Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, werden Ihre E-Mails in unserem System gespeichert, damit wir bei Bedarf auf frühere E-Mails von Ihnen zurückgreifen können, um Ihre Fragen und Anliegen adäquat zu bearbeiten. Mit Ausnahme der Bestimmungen in diesen Datenschutzrichtlinien werden die Informationen, die Sie unserer Kundendienstabteilung bereitstellen, ohne Ihre Zustimmung nicht an andere weitergeben.

 

Teilnahme an Gewinnspielen / Verlosungen

Wenn wir ein Gewinnspiel bzw. eine Verlosung im Zusammenhang mit unserer Website veranstalten, werden die zugehörigen Regeln stets zusammen mit dem Gewinnspiel bzw. der Verlosung bekanntgegeben. Dazu gehört auch die Darlegung unsererseits, wie die von Ihnen erfassten Informationen für die Teilnahme am Gewinnspiel bzw. an der Verlosung verwendet werden. Außerdem werden wir darauf hinweisen, wenn diese Informationen an andere weitergegeben werden (mit Ausnahme jener Personen und Einrichtungen, die bereits in diesen Datenschutzrichtlinien Erwähnung finden), wie z. B. externe Sponsoren oder Abwicklung des Gewinnspiels bzw. der Verlosung durch Dritte.

 

Wenn Sie an einem unserer Luzern Gewinnspiele bzw. Verlosungen teilgenommen haben, werden Sie zudem möglicherweise von uns Aktionsangebote erhalten. Wenn Sie sich bei der Anmeldung für ein Gewinnspiel oder eine Verlosung gegen diesen kostenlosen Dienst entscheiden, hat dies keinerlei Einfluss auf Ihre Gewinnchancen. Wenn Sie sich von unseren kostenlosen Aktionsangeboten / Werbediensten abmelden möchten, befolgen Sie bitte die in der Nachricht enthaltenen Anweisungen, oder Sie antworten auf eine beliebige Werbemail, die Sie von uns erhalten, und befolgen die darin enthaltenen Anweisungen zum Abmelden der E-Mail-Dienste. Außerdem können Sie auch eine E-Mail an info.eu@horseware.com richten und uns auf diese Weise darüber in Kenntnis setzen, dass Sie aus unserer Mailingliste entfernt werden möchten.

 

Unsere Beziehungen zu Dritten

Wir unterhalten Beziehungen zu einer Reihe von Drittanbietern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können.

 

Bestellabwicklung: Bestimmte Anbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, können in unserem Auftrag Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Abwicklung und dem Versand von Kundenbestellungen erbringen. Solche Anbieter haben ausschließlich Zugriff auf Informationen, die für die ordnungsgemäße Bearbeitung und den ordnungsgemäßen Versand von Bestellungen erforderlich sind, die über solche Anbieter abgewickelt werden. Diese Anbieter haben zugestimmt, keinerlei personenbezogene Informationen von Kunden für jeglichen anderen Zweck zu nutzen.

 

Kundendienst: In den Fällen, in denen wir Produkte von Dritten verkaufen, kann es vorkommen, dass wir Informationen an die Originalhersteller dieser Produkte weitergeben, damit diese für Sie einen Kundendienstservice anbieten können.

 

Zahlungsabwicklung per Kreditkarte: Wir nutzen PayPal und Braintree für die Bestellabwicklung mit Kreditkartenzahlung. Wir geben an diese Anbieter ausschließlich Daten zur Freigabe der Kreditkartenzahlung sowie zur Betrugsbekämpfung weiter und es ist diesen Anbietern untersagt, diese Daten für jeglichen anderen Zweck zu verwenden.

 

Werbung und Sonderangebote: es kann gelegentlich vorkommen, dass wir bestimmte Drittparteien damit beauftragen, uns bei der Verbreitung von Werbe- und Sonderangeboten (d. h. E-Mails, Gewinnspiele und Verlosungen) unter jenen Kunden, die dem Erhalt solcher Angebote zugestimmt haben, zu unterstützen. Der Zugriff solcher Drittparteien auf Informationen ist auf das strikt erforderliche Maß beschränkt und diese Dritten dürfen personenbezogene Informationen zu keinem anderen Zweck verwenden.

 

Evaluierung unserer Website: es kann gelegentlich vorkommen, dass wir bestimmte Drittparteien damit beauftragen, das Verhalten der Nutzer unserer Website zu beobachten und nachzuverfolgen, um auf diese Weise die Leistungsfähigkeit und die Funktionen der Website evaluieren zu können. Der Zugriff solcher Drittparteien auf Informationen ist auf das strikt erforderliche Maß beschränkt und diese Dritten dürfen personenbezogene Informationen zu keinem anderen Zweck als der Erbringung der genannten Dienstleistungen verwenden.

 

Weitere Beziehungen zu Dritten: es kann gelegentlich vorkommen, dass Luzern Technology Solutions Limited andere Drittparteien damit beauftragt, bei der Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Werbemaßnahmen, der Bearbeitung von Bestellungen, der Auftragsabwicklung und Versandtätigkeiten Unterstützung zu leisten. Der Zugriff solcher Drittparteien auf Informationen ist auf das strikt erforderliche Maß beschränkt und diese Dritten dürfen personenbezogene Informationen zu keinem anderen Zweck als der Erbringung der genannten Dienstleistungen verwenden.

 

Sicherheit

Wie Ihre Informationen verschlüsselt werden: In bestimmten Bereichen der Website haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Informationen einzugeben und an uns weiterzuleiten. Manche dieser Bereiche sind verschlüsselt und nutzen eine SSL-Verschlüsselung zur Datenübertragung zwischen Ihrem Webbrowser und unserem Webserver. Dies soll dazu dienen, die Wahrscheinlichkeit zu senken, dass jemand (z. B. innerhalb Ihres Netzwerks am Arbeitsplatz oder bei Ihrem Internetanbieter) versuchen könnte, die Vertraulichkeit Ihrer privaten Daten auf dem Weg von Ihrem Webbrowser zu unserem sichern Server zu gefährden. Wenn eine verschlüsselte Datenübertragung stattfindet, können Sie dies an einem Sicherheitshinweis erkennen, den Sie erhalten, sobald Sie eine verschlüsselte Seite öffnen, sowie zusätzlich an einem Symbol in Ihrem Browser, bei Netscape in Form eines Schlüssels oder bei Microsoft Internet Explorer, Chrome und Safari in Form eines Vorhängeschlosses. Die Seiten, auf denen Sie Ihre Kontoinformationen eingeben, Ihre Bestellung aufgeben und die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erhalten, sind alle verschlüsselt. Darüber hinaus ist auch Ihre Zahlungsmethode, z. B. Kreditkartendaten, innerhalb der Check-out-Datenbank unserer Website verschlüsselt und der Zugriff auf solche Informationen beschränkt. Dieses System wird von uns genutzt, damit wir Ihnen bei Ihren Einkäufen auf https://www.horseware.com/de-de/ zusätzliche Sicherheit bieten können.

 

Links

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir stellen diese Links lediglich als zusätzliche Annehmlichkeit für unsere Kunden zur Verfügung, haben jedoch keinerlei Kontrolle über die Datenschutzpraktiken von Websites, die nicht von uns betrieben werden, noch werden diese von uns geprüft oder überwacht. Wir sind weder verantwortlich für die Funktionstüchtigkeit solcher Websites noch für Ihre geschäftlichen Transaktionen mit denselben. Wenn Sie andere Websites nutzen, gelten die jeweiligen Nutzungsbestimmungen der betreffenden Websites, wozu auch die Datenschutzrichtlinien derselben zählen.

 

Privatsphäre von Kindern

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung bestellen, für die ein Mindestalter gilt, bestätigen Sie mit der Bestellung dieses Produkts oder dieser Dienstleistung, dass Sie die entsprechenden Altersvoraussetzungen erfüllen. Wenn Luzern mit gutem Grund der Ansicht ist, dass Sie rechtmäßig nicht befugt sind, ein Produkt zu bestellen, behält sich Luzern das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.

 

Diese Datenschutzrichtlinien können geändert werden

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinien zu jedem beliebigen Zeitpunkt ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder abzuändern, indem die überarbeitete Version dieser Datenschutzrichtlinien auf unserer Website veröffentlicht wird. Im Falle derartiger Änderungen gelten diese nur für personenbezogene Informationen, die nach der Veröffentlichung der überarbeiteten Datenschutzrichtlinien von uns erfasst werden. Wenn Sie unsere Website nach einer solchen Änderung nutzen, stimmen Sie automatisch zu, dass alle personenbezogenen Informationen, die nach der Veröffentlichung der überarbeiteten Datenschutzrichtlinien über unsere Website von Ihnen oder über Sie erfasst werden, den Bedingungen der überarbeiteten Datenschutzrichtlinien unterliegen. Um Sie auf solche Änderungen hinzuweisen, werden wir das Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinien entsprechend aktualisieren. Außerdem wird im oberen Bereich dieser Datenschutzrichtlinien mindestens 30 Tage lang nach dem neuen Datum des Inkrafttretens ein Hinweis zu sehen sein und die Änderungen werden hervorgehoben, damit Sie diese einfach erkennen können. Außer im Fall geringfügiger Änderungen (wie z. B. Änderungen unserer Kontaktdaten) oder unwesentlicher Änderungen (wie z. B. die Neuformatierungen unserer Datenschutzrichtlinien) werden auf der Seite, auf der Sie Ihre Bestellung aufgeben und/oder auf anderen wichtigen Seiten unserer Website 30 Tage lang nach dem neuen Datum des Inkrafttretens Hinweise zu sehen sein, um Sie auf die jeweilige Änderung aufmerksam zu machen.

 

Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen oder Ihren Einkauf zu jedem beliebigen Zeitpunkt zu stornieren, innerhalb einer angemessenen Frist und gegen volle Rückerstattung. Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Bestellung aus jeglichem Grund abzulehnen. Ferner behalten wir uns das Recht vor, Einkäufe (von uns bereits akzeptierte Bestellungen) ohne Haftung für jegliche Schäden oder Kosten (unter anderem) in folgenden Situationen zu stornieren:

 

• Das Produkt ist nicht verfügbar / auf Lager (etwaige Zahlungen werden zurückerstattet);
• Ihre Rechnungsdaten sind fehlerhaft oder nicht verifizierbar;
• Ihre Bestellung wird von unseren Sicherheitssystemen als ungewöhnliche Bestellung oder betrugsverdächtige Bestellung gekennzeichnet
• Ihre Zahlung per Banküberweisung geht nicht innerhalb von 12 Kalendertagen nach Annahme Ihrer Bestellung bei uns ein;
• Wir haben Grund, anzunehmen, dass Sie unter 16 Jahre alt sind;
• Es ist ein Fehler bei der Preisangabe aufgetreten; oder
• Wir konnten die Sendung an der von Ihnen angegebenen Adresse nicht zustellen.

 

Fragen zu unseren Richtlinien

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutz- oder anderen Richtlinien haben sollten, setzen Sie sich bitte per E-Mail an info.eu@horseware.com mit unserer Kundendienstabteilung in Verbindung.