Garantie

Garantie produit de deux ans de la part du fabricant

Horseware Ireland offre une garantie fabricant de deux ans sur ses produits. Celle-ci couvre les produits Horseware Ireland contre tous défauts de fabrication et de matériaux pendant une période de deux ans à compter de la date d’achat initiale auprès d’un revendeur agréé (“Garantie Produit”).

Les éléments suivants ne sont pas couverts par cette garantie produit

Cette garantie produit ne couvre pas les dommages résultant d’une usure normale, de forces extérieures, d’une utilisation non standard ou d’une négligence, d’une usure cosmétique, de dommages causés par un entretien ou un nettoyage inapproprié, d’une mauvaise utilisation ou d’un usage abusif, de dommages résultant d’une tension excessive exercée sur le tissu ou les fermetures, ni le remplacement d’un produit perdu ou volé. Cette garantie est invalidée si le produit a été altéré, modifié ou réparé de quelque manière que ce soit par une personne autre que Horseware Ireland ou si le produit a été utilisé de manière incorrecte pendant la période de garantie.

Remplacement des produits défectueux

Si le produit Horseware est considéré comme défectueux, Horseware Ireland le remplacera par un produit de même style. Si cela n’est pas possible, Horseware Ireland remplacera le produit par un modèle similaire. Si le produit a été acheté à prix réduit, vous recevrez un produit de valeur égale au prix d’achat initial. Si le produit a été acheté chez un revendeur agréé de Horseware Ireland en tant que produit discontinué, il n’est plus couvert par la garantie. Si le produit passe le processus d’inspection et n’est pas considéré comme défectueux, il vous sera renvoyé à vos frais. Tout produit de remplacement reçu dans le cadre d’une réclamation au titre de la garantie produit est garanti pour le reste de la même période de deux ans à compter de la date d’achat initiale.

Garanties supplémentaires (le cas échéant) et vos droits statutaires

Cette Garantie Produit:

• fonctionne séparément de la garantie prolongée de Horseware Ireland qui existe pour certains produits. Pour plus d’informations sur notre garantie sur l’imperméabilité et la respirabilité, veuillez consulter Turnoutguarantee.
• n’affecte aucunement vos droits statutaires.

Faire une réclamation dans le cadre de cette garantie produit

Pour faire une réclamation dans le cadre de cette garantie produit, veuillez contacter le revendeur Horseware agréé auprès duquel vous avez acheté le produit. Toutes les réclamations au titre de la garantie produit doivent être accompagnées des éléments suivants:

• La preuve d’achat originale auprès d’un revendeur agréé, sur laquelle le nom du revendeur et la date d’achat sont clairement identifiables;
• La description du produit;
• Des photos claires montrant l’ensemble du produit;
• Des photos claires de la partie endommagée;
• Le numéro de lot;
• Une adresse postale d’expédition;
• Un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail ;
• Une explication de ce qui s’est passé.

Dans le cas où votre article nécessite une évaluation plus approfondie, Horseware Ireland peut exiger que le produit soit retourné pour être inspecté. Si le produit doit être renvoyé, le client est responsable des frais d’expédition vers l’entrepôt de Horseware Ireland. Le produit doit être propre et sec avant d’être renvoyé. Si la réclamation est approuvée, Horseware Ireland sera responsable du remplacement du produit, comme indiqué ci-dessus, en port payé.

Si vous avez acheté votre produit Horseware en ligne sur www.horseware.com, veuillez utiliser notre formulaire de contact pour soumettre les informations requises mentionnées ci-dessus ainsi que votre numéro de commande. Notre service clientèle examinera votre demande et déterminera si le défaut de votre article est couvert par la Garantie Produit.