Que faire si mon paiement ne passe pas ?

Assurez-vous que tous les champs sont remplis et que l'adresse de facturation correspond exactement à celle de votre carte. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour contacter notre service clientèle.

J'essaie d'utiliser PayPal et je ne peux pas modifier l'adresse de livraison sur votre site.

Lorsque vous payez par PayPal, les informations liées à votre compte PayPal sont ajoutées automatiquement à la commande sur notre site. Vous devez modifier votre adresse sur PayPal pour qu'elle s'affiche correctement sur notre site.

Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

Nous voulons que l'achat de vos produits Horseware soit simple et rapide, et nous acceptons les options de paiement suivantes : Cartes bancaires : Visa, Mastercard PayPal : (EU)

Comment utiliser un code promotionnel ?

Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez le saisir dans la page du panier en bas à gauche.

J'ai reçu un e-mail m'informant d'une erreur dans le traitement de mon paiement.

Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Puis-je modifier mon adresse ?

Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Vous pouvez contacter directement la société de livraison pour réacheminer le colis.

Quel est le délai de traitement des commandes ?

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, le transporteur est tenu de vous livrer dans les délais impartis. Parfois, le traitement du paiement ou de votre commande peut prendre un peu plus de temps, mais nous faisons tout notre possible pour que votre cheval et vous puissiez commencer à utiliser vos produits Horseware dès que possible.

Vais-je recevoir un numéro de confirmation de commande ?

Oui, une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande sur la page Mon compte ou sur la page de suivi de la commande une fois celle-ci expédiée.

J'ai reçu les informations de suivi, mais ma commande n'est pas arrivée, que dois-je faire ?

Contactez-nous via le formulaire de contact au bas de cette page. Nous ferons tout notre possible pour localiser votre colis et vous le faire parvenir.

J'ai reçu un e-mail indiquant que des articles de ma commande ont été annulés. Pourquoi ?

Tous les articles répertoriés sur le site devraient être en stock. Cependant, il arrive que nous soyons informés d'une rupture de stock après que la commande a été passée. Nous ferons tout notre possible pour honorer votre commande, et vous proposerons soit de différer la commande soit de vous envoyer un article similaire si vous le souhaitez.

Quel est le délai de livraison ?

Nous nous efforçons de traiter votre commande et de vous la faire parvenir le plus rapidement possible. Le délai de réception de votre commande est généralement de 3 à 5 jours ouvrables, mais il peut varier d'un endroit à l'autre. Vous verrez une estimation du délai au moment du paiement. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera ajouté aux informations relatives à votre commande sur notre site et vous sera également envoyé par e-mail. Pendant les périodes de l'année où nous enregistrons un volume de commandes plus important, c'est-à-dire avant les fêtes ou lorsque nous organisons une promotion en ligne, la livraison de votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais.

Proposez-vous un service de livraison express ?

Non, nous ne proposons pas de livraison express pour le moment.

Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 75 € dans notre boutique mondiale.

Puis-je envoyer ma commande à quelqu'un d'autre ?

Oui, les commandes peuvent être expédiées à une autre adresse. Il suffit de décocher la case permettant de rendre les adresses de facturation et de livraison identiques lors de la commande.

Fournissez-vous un bon de retour pour renvoyer un produit ?

Horseware Ireland offre des retours gratuits. Vous devriez recevoir un bon de retour gratuit dans votre colis.

Où dois-je renvoyer mon produit ?

Veuillez suivre les instructions de la page de la politique de retour pour renvoyer un article et le déposer au bon endroit.

J'ai reçu un colis qui ne m'était pas destiné.

Merci pour votre honnêteté ! Veuillez contacter le service clientèle de Horseware via le formulaire en bas de cette page.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez changé d'avis ? Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le renvoyer, dans un état neuf, dans un délai de 14 jours et nous vous rembourserons intégralement. Tous les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter la page relative à la politique de retour pour plus de détails.

J'ai un problème avec le produit que j'ai reçu.

Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour nous expliquer le problème. Un membre de l'équipe du service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais pour vous aider à résoudre le problème.

Comment puis-je renvoyer un article ?

Suivez les instructions de notre page de politique de retour pour renvoyer votre article.

Je souhaite échanger un article.

En fonction des stocks disponibles, nous pourrons peut-être procéder à un échange si vous souhaitez le même article dans une taille différente. Contactez le service clientèle via le formulaire au bas de cette page.

Qu’est-ce qui rend les couvertures Horseware Ireland durables et résistantes ?

Le denier, le tissage et le matériau utilisé pour le revêtement extérieur sont des facteurs importants à prendre en considération. De même, la construction de la couverture et des aspects tels que les coutures et le matériel utilisé pour la fermeture frontale sont importants pour créer la couverture la plus résistante possible. Voici quelques caractéristiques de confection des couvertures Horseware Ireland qui contribuent à augmenter la résistance et la durabilité : Les coutures des bords des couvertures Horseware sont doublées pour plus de sécurité. Les coutures sont renforcées aux points de pression clés tels que le rabat de queue, les boucles du couvre-cou et de la doublure, ainsi que la courroie de queue, pour plus de sécurité et une meilleure résistance à l’usure. Les coutures sont guidées par informatique sur toutes les sangles telles que les sangles frontales et les sursangles latérales, et ces sangles sont attachées à la couverture à l'aide de coutures renforcées pour offrir une durabilité maximale. Les attaches du système de fermeture en V des couvertures Rambo®, Rhino® et Amigo® Bravo 12, sont en acier inoxydable pour assurer leur longévité.

Quelles sont les différences entre les couvertures Rambo, Rhino et Amigo ?

Les principales différences entre les modèles de couvertures Horseware Ireland sont les revêtements extérieurs utilisés dans chaque gamme. Les types de matériaux extérieurs les plus courants utilisés dans les couvertures Horseware sont expliqués ci-dessous. COUVERTURES RAMBO Les couvertures Rambo® sont fabriquées en nylon balistique 1000D, un tissu qui a d'abord été développé pour les gilets pare-balles portés par les aviateurs de la seconde guerre mondiale. C'est l'un des tissus les plus résistants du marché. Il offre une longévité incroyable et sa texture lisse permet d’empêcher les autres chevaux de l’agripper avec leurs dents. Le nylon balistique 1000D est 87 % plus résistant que le polypropylène utilisé dans les couvertures Rhino et 132 % plus résistant que le polyester 1200D standard. COUVERTURES RHINO Les couvertures Rhino® sont fabriquées à partir d'un polypropylène 1000D. Le polypropylène est une alternative plus résistante que le polyester couramment utilisé pour les couvertures. Les couvertures Rhino sont uniques car elles sont construites différemment des autres couvertures d’extérieur. Elles sont fabriquées en utilisant une couche imperméable entre le revêtement extérieur et le rembourrage de la couverture, connue sous le nom de couche barrière. Cette couche barrière reste efficace même si le revêtement extérieur est endommagé. Le polypropylène 1000D est 30 % plus résistant que le polyester 1200D standard et 193 % plus résistant que le polyester 600D standard. COUVERTURES AMIGO Les couvertures AMIGO® Bravo 12 sont fabriquées en polyester 1200D, 42 % plus résistant que le polyester 600D standard.

Quelles doublures sont utilisées dans les couvertures Horseware Ireland ?

Le polyester et la microfibre sont les types de doublure les plus populaires utilisés dans les couvertures Horseware. Les doublures en polyester Horseware sont perméables à l'air et sont douces à l'intérieur, ce qui permet de garder le pelage du cheval lisse et brillant, tandis que les doublures en polyester de nos couvertures Rambo sont antibactériennes et antistatiques et sont souvent utilisées dans les couvertures d’extérieur, certaines couvertures d'écurie et pour les doublures des chemises anti-mouches. La doublure en microfibre offre une sensation semblable au coton. Ce type de doublure respirante est couramment utilisé pour les couvertures d'écurie.

Que veut dire « denier » et comment savoir si le denier d'une couverture est "bon" ?

Le denier est une unité de mesure qui indique l'épaisseur des fils utilisés dans la composition des tissus. Plus le nombre de deniers est élevé, plus le tissu est épais et résistant. Un nombre de deniers plus faible signifie que le tissu sera plus souple et moins résistant. Par exemple, une couverture dont l'extérieur est en polyester 1200 deniers est deux fois plus résistante et deux fois plus durable qu'une couverture fabriquée en polyester 600 deniers. Cependant, le nylon balistique 1000D est plus résistant et plus durable parce que le nylon est plus résistant que le polyester. Il est conseillé de prendre en considération les conditions de vie du cheval (durée des sorties, qualité du pâturage, type de clôtures, etc.) et s'il malmène ses couvertures (frottement excessif, grattage, tendance à déchirer les couvertures, comportement avec les autres animaux) lors du choix d'un tissu et d'un denier.

Que signifie gestion de l'humidité pour une chemise séchante ?

Cela signifie que le tissu contient une couche permettant d’évacuer l'humidité du corps du cheval plus rapidement qu’un tissu standard. Cette couche est collée au tissu et est très durable. Les chemises séchantes doivent être lavées en suivant nos instructions de lavage pour garantir la longévité de cette couche d’évacuation de l'humidité.

Puis-je commander un couvre-cou de rechange ?

Oui, vous pouvez commander un couvre-cou de remplacement sur notre site. Si votre couverture ne dispose pas d’attaches pour un couvre-cou, alors vous ne pouvez malheureusement pas y ajouter un couvre-cou.

Pourquoi les couvertures ont-elles des sursangles ?

Pour maintenir la couverture en place et éviter qu’elle glisse. Elles offrent également une protection supplémentaire au niveau du ventre. Nos couvertures sont disponibles avec 2 ou 3 sursangles en fonction de la longueur de la couverture. Les sursangles sont placées à des angles et des hauteurs spécifiques pour un ajustement optimal.

Pourquoi les couvertures Horseware ont-elles une coupe arrondie pour les jambes et non des soufflets ?

La découpe arrondie au niveau des jambes est un design unique original de Horseware Ireland. Ces courbes dans l'ourlet inférieur de la couverture permettent une liberté de mouvement totale sans ajouter de tissu et évitent les points de pression qui sont problématiques avec les soufflets. Cela aide à maintenir la couverture en place sous le ventre et offre une protection supplémentaire.

Pourquoi certaines couvertures ont-elles une sursangle, d'autres deux et d'autres encore trois ? Est-ce qu'un plus grand nombre de sursangles rend la couverture plus sûre ?

Plus il y a de sursangles, plus la couverture est bien ajustée. Toutes les couvertures Horseware Ireland sont fabriquées avec deux ou trois sursangles. Les couvertures turnout Rambo® sont dotées de trois sursangles sécurisées qui permettent à la couverture d’être bien ajustée sur le ventre. De plus, nos couvertures Rambo intègrent le système de sécurité unique de Horseware qui se romp en cas d'urgence. Les couvertures Horseware avec deux parties arrondies au niveau des jambes sont généralement dotés de trois sursangles sécurisées , alors que celles ne possédant qu’un seul arrondi ont généralement deux sursangles . Les chemises séchantes et les couvertures de concours ne possèdent généralement qu’ une sursangle car ces couvertures sont généralement portées pendant des périodes plus courtes.

Quel est l’intérêt d’un rembourrage sur le garrot ? Est-ce plus confortable pour le cheval ou est-ce que cela ajoute du volume et donc une pression et une gêne supplémentaire ?

Le rembourrage au niveau du garrot permet de soulager la pression exercée sur celui-ci. Le rembourrage permet de soulever la couverture afin d'atténuer les frottements et les tensions sur la zone du garrot et de la crinière. Les couvertures Horseware Ireland dotées d’un rembourrage de garrot sont confectionnées avec du rembourrage synthétique ou de la mousse légère pour offrir un rembourrage léger sur cette zone et assurer le confort du cheval.

Une couverture tout-en-un qui remonte sur l’encolure est-elle préférable à une couverture avec un couvre-couvre détachable ?

Le choix entre une couverture tout-en-un et un couvre-cou amovible dépend de l'environnement dans lequel évolue votre cheval (climat, conditions de pâturage etc.), de sa forme physique et de sa condition. Chaque style offre des avantages différents au cheval qui la porte. Une conception tout-en-un sans couture assure une sécurité et un confort maximum, ainsi qu’une répartition uniforme du rembourrage des oreilles à la queue. Un couvre-cou détachable offre à l'utilisateur la liberté de changer ou d'enlever le couvre-cou en fonction des besoins du cheval. Le couvre-cou peut être enlevé ou ajouté en fonction des conditions météorologiques et le poids de rembourrage peut être choisi en fonction de la saison.

Dans quel sens les clips de la fermeture en V doivent-ils être orientés ?

La gâchette des clips doit être orientée vers le corps du cheval. Ces clips non pivotants ont été développés pour éviter de s’ouvrir accidentellement ou de s'accrocher à un obstacle.

Il existe différents systèmes de fermeture frontale. Y en a-t-il un qui est meilleure ou plus sûre ? Quel système de fermeture frontale dois-je choisir pour mon cheval ?

Tous les systèmes de fermeture de Horseware Ireland sont conçus pour privilégier la sécurité et le confort du cheval. Les couvertures Horseware Ireland proposent différents types de fermetures en fonction des morphologies des chevaux qui les portent. Outre des caractéristiques de sécurité améliorées, différentes fermetures sont utilisées afin d'offrir le meilleur ajustement possible avec nos différentes coupes d'encolure. FERMETURE EN V La fermeture frontale en V intègre des clips fixes, non pivotants et faciles à utiliser, fabriqués en acier inoxydable pour une longévité et une durabilité accrues. Les clips sont fixés au niveau du poitrail du cheval, ce qui permet d'éviter qu’ils s'ouvrent par accident ou s'accrochent à des éléments extérieurs. La fermeture en V est positionnée de manière à éliminer la pression sur les épaules, ce qui permet un plus grand confort lors des déplacements ou au pâturage. Types de chevaux : La fermeture en V est notre système de fermeture le plus polyvalent et peut être utilisé sur une grande variété de morphologies différentes. Elle est idéale pour les chevaux au corps plus large en raison de son positionnement. FERMETURE FRONTALE À DISQUE Notre fermeture frontale à disque est légère, sûre et facile à utiliser. Elle incorpore quatre points de fermeture en V dans un design plus léger et plus flexible. Avec son design breveté, notre fermeture frontale à disque pèse un quart du poids des fermetures frontales traditionnelles en métal. Sa forme ergonomique épouse les contours du poitrail du cheval et sa forme plate et lisse a été conçue pour éviter de s’accrocher accidentellement. FERMETURE DROITE CLASSIQUE Facile à utiliser, cette fermeture sûre est alignée sur la pointe des épaules. La double fermeture est doublée d'une bande Velcro pour plus de sécurité. Types de chevaux : La fermeture droite classique est idéale pour les chevaux plus minces.

Comment dois-je ajuster mes sursangles ?

Lorsque vous serrez les sursangles, il est conseillé de laisser l’équivalent de la largeur de quatre doigts entre le ventre du cheval et les sursangles. Cela permet au cheval de porter la couverture de manière confortable. Les sursangles doivent être vérifiées régulièrement car elles peuvent se détendre avec le temps et nécessiter un réajustement, surtout si la couverture est neuve.

Pourquoi existe-t-il différentes coupes d'encolure ?

Chacun des systèmes de fermeture Horseware est utilisé en conjonction avec nos coupes d'encolure sur mesure. La morphologie du cheval et sa condition physique doivent être pris en compte lors du choix de l'encolure d'une couverture. Les différents styles d’encolure sont décrits ci-dessous : Les collections XL et Petite de Horseware offrent une gamme de couvertures spécialement conçues pour les chevaux plus grands ou plus petits que la taille standard. ENCOLURE SUREFIT Le design Surefit que l'on trouve sur les couvertures avec une fermeture en V ou à disque permet à la couverture de bien s’ajuster devant le garrot et de soulager toute pression en suivant la forme de la ligne des épaules pour un ajustement optimal autour du cou pour toutes les races de chevaux. COUPE D’ENCOLURE TOUT-EN-UN L'encolure tout-en-un répartit le poids de manière uniforme des oreilles à la queue et l’absence de couture empêche les frottements. COUPE D’ENCOLURE CLASSIQUE L’encolure standard avec double fermeture frontale s’enroule parfaitement autour du cou du cheval et est facile à utiliser. La fermeture sécurisée est alignée sur la pointe des épaules. Avec une double fermeture pour plus de sécurité.

Pourquoi les couvertures Horseware ont-elles des courroies de queue et pas de courroies de cuisses ?

La courroie de queue, combinée au positionnement des plis d’aisance à l'arrière des couvertures Horseware Ireland, permet un ajustement sûr sans avoir à utiliser de courroies de cuisses. La suppression des courroies de cuisses facilite la tâche du propriétaire et élimine les problèmes de sécurité lors de la pose sur des chevaux jeunes ou sensibles au niveau des jambes arrière. Les courroies de queue Horseware sont disponibles en deux styles: Notre courroie de queue élastique recouverte de PVC est plus facile à nettoyer et plus flexible. Elle est également conçue pour se rompre en cas de tension si votre cheval se retrouve accroché par accident. Les courroies de queue en toile tissée sont réglables et peuvent être allongées ou raccourcies pour un meilleur ajustement.

Si mon cheval est tondu, a-t-il besoin d'un couvre-cou ?

L'utilisation d'un couvre-cou peut dépendre du type de cheval, de sa condition physique et de l'environnement dans lequel il évolue. Si le temps est doux avec des journées et des nuits chaudes, l'utilisation d'un couvre-cou n’est pas forcément nécessaire. Toutefois, lorsque les températures extérieures chutent et que la pluie augmente, quel que soit le style de tonte, un couvre-cou offrira une protection contre la pluie et diminuera les risques de problèmes tels que les échaudures dues à la pluie. Couvrir les muscles importants de l’encolure du cheval permet de maintenir cette zone à la même température que le reste du corps. L'utilisation d'un couvre-cou contribue également à prolonger la tonte de votre cheval.

Quelle taille de Fly Rider dois-je prendre pour mon cheval ?

La mesure est la même que pour une chemise d'exercice ou de compétition. La mesure de la couture arrière (C-D) est utilisée comme mesure de référence pour déterminer la taille nécessaire pour ce style de couverture.

La couverture Aussie All Rounder va-t-elle faire transpirer mon cheval en été ?

La couverture Aussie All Rounder est composée d'un tissu polyester très respirant. Cependant, la transpiration d'un cheval dépend de l'environnement dans lequel il vit. Comme pour les humains, le port d'un vêtement, quel qu'il soit, pendant les températures estivales élevées peut faire transpirer le cheval lorsque le corps tente de réguler sa température. Dans ce cas, la transpiration n'est pas liée à la composition des couvertures mais aux températures extérieures. L’utilisation d’une couverture lors de températures élevées offre d’autres avantages tels que la protection contre les rayons nocifs du soleil, le blanchiment et les dommages causés au pelage.

Quel est le pourcentage de protection contre les UV de nos chemises anti-mouches ?

Pourcentage de protection contre les UV : Bugbuster / Bug / Protector / Flybuster / Evolution : 60-70 % de protection UV Rambo Hoody, Aussie Allrounder et Aussie Barrier : 90 % de protection UV Accessoires et masques anti-mouches : 60-70 % de protection UV Mio : 60 % de protection UV

Quelle est la meilleure façon d'entretenir ma bride Micklem® ?

L'entretien est primordial. Il est très important de huiler, de nettoyer et d’entretenir votre bride Micklem dès le début. L'huile et le nettoyage aideront à assouplir le cuir. Remarque : Comme pour tous les articles en cuir (qu'il s'agisse de chaussures, d’un sac ou d’une selle), il faut un certain temps pour que le cuir s'assouplisse.

Puis-je utiliser ma bride Micklem en concours ?

Les brides Micklem sont approuvées par la FEI. Cependant, veuillez vérifier que votre organisation régionale les autorise également dans son règlement. Dans de nombreux cas, vous ne devez monter qu'avec un mors et il ne peut s’agir que de la version de compétition, sans clip de mors.

Puis-je monter sans mors avec une bride de compétition Micklem ?

Non, la bride de compétition n'est pas renforcée pour cet usage et ne peut donc pas être utilisée sans mors. La bride Micklem Multi est spécifiquement conçue et renforcée pour résister à une utilisation comme caveçon de longe, bride sans mors et bride avec mors.

Puis-je utiliser la bride Micklem comme double bride ?

La bride Micklem ne peut pas être utilisée comme bride double.

Pourquoi ma bride Micklem a-t-elle deux jeux de sangles de mors ?

Vous disposez d'un jeu de sangles longues et d'un jeu de sangles courtes pour vous permettre d'adapter différents styles de mors. Par exemple, un mors Baucher utilise des sangles courtes alors que le mors Chantilly utilise des sangles plus longues.

Pourquoi le toucher initial du cuir de bride Micklem® est-il ainsi ?

Voici quelques points qui peuvent aider à comprendre pourquoi le cuir Micklem® peut sembler différent au toucher. Cuir à tannage végétal écologique : Tous les cuirs utilisés dans la gamme Micklem sont tannés avec des méthodes respectueuses de l'environnement. Le cuir utilisé dans la gamme Micklem est tanné (pour obtenir sa finition et sa couleur) à partir de sources végétales telles que de l’écorce d’arbre, plutôt qu'à l'aide de produits chimiques. Conformité REACH : La fabrication du cuir Micklem adhère à des conditions strictes émises par l'Union européenne pour garantir qu’aucun produit chimique nocif pour l'environnement, les employés ou les utilisateurs finaux n’est utilisé pendant la production du cuir. L'entretien est essentiel. Il est très important de huiler, de nettoyer et d’entretenir votre bride Micklem dès le début. Remarque : Comme pour tous les articles en cuir (qu'il s'agisse de chaussures, d’un sac ou d’une selle), il faut un certain temps pour que le cuir s'assouplisse.

Dois-je changer la couverture de mon cheval lorsqu’il rentre à l'écurie ou puis-je lui laisser ?

Cela dépend des préférences du propriétaire et des conditions dans lesquelles le cheval se trouve. Les couvertures Horseware Ireland étant imperméables et respirantes, il est très courant de les utiliser dans l'écurie, mais certains facteurs contribuent au besoin de changer la couverture. Couverture mouillée : bien que les couvertures Horseware Ireland soient imperméables, si une couverture est utilisée pendant de fortes averses, l'extérieur de la couverture peut laisser couler de l'eau sur les jambes du cheval lorsqu'il entre au box. Il est alors conseillé de changer la couverture pour permettre au revêtement extérieur de sécher. Changements de température au cours de la journée : pendant les mois de mi-saison (passage de l'été à l'automne ou de l’hiver au printemps), les températures extérieures peuvent être très élevées pendant la journée et chuter la nuit. Il est alors conseillé d'utiliser une couverture plus lourde la nuit pour garder votre cheval au chaud.

Que pouvons-nous faire pour vous aider ?

Vous avez une question sur nos couvertures ou vous voulez savoir comment mesurer votre cheval pour commander votre nouvelle couverture Horseware® ? Nous avons dressé une liste des questions les plus fréquemment posées et de nos réponses pour aider nos clients à y voir plus clair.

Livraison

Nous livrons en Irlande, au Royaume-Uni, en Autriche, en Belgique, en République tchèque, au Danemark, en Finlande, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Suède et en Espagne. Nous prévoyons d'étendre nos activités à d'autres pays prochainement. Notre localisateur de magasins Horseware® peut vous être utile si vous souhaitez acheter des produits Horseware® en dehors de ces pays ou si vous préférez acheter en magasin.

Méthodes de paiement

Sur Horseware.com, nous acceptons le paiement des commandes en ligne par PayPal et toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris VISA et Mastercard. Les cartes cadeaux électroniques Horseware® achetées sur Horseware.com sont également acceptées. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre FAQ récemment mise à jour ci-dessous, où vous trouverez des informations supplémentaires sur les paiements, la livraison et d'autres questions fréquemment posées par les clients.

Où en est ma commande ?

Nous savons que vous attendez avec impatience de recevoir votre commande Horseware®, c'est pourquoi nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre livraison vous parvienne le plus rapidement possible. Une fois que votre colis Horseware® a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande sur la page de votre compte sur notre site.

Besoin de renvoyer quelque chose ?

Chez Horseware Ireland, nous sommes fiers de la qualité et des performances exceptionnelles de l'ensemble de notre gamme de produits pour chevaux. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Horseware®. Cependant, si vous avez besoin de renvoyer un article, tant que celui-ci est encore en état neuf et dans son emballage d'origine, nous offrons des retours gratuits sur toutes les commandes. Veuillez consulter notre FAQ ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'autres questions connexes. Nous offrons des retours gratuits pour toutes les commandes passées sur notre site web.

Questions fréquentes

Paiement

Contacter Horseware

Veuillez remplir le formulaire de demande de renseignements

Détails du contact

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi
De 9h à 17h30 GMT

T: +353 1 26 88 200
E: info.eu@horseware.com

Numéro d'enregistrement de la société : 107321 ; Bureau d'enregistrement : Dublin, Irlande ; N° de TVA : IE 4640864 /R