Couverture de la garantie

La garantie sur les couvertures Horseware® couvre la réparation ou le remplacement de vos couvertures et couvre-cou Rambo® et Rhino®* en cas de défauts liés à l’imperméabilité, à la respirabilité et aux systèmes de fermeture pendant la période de garantie. La réparation et/ou le remplacement seront à la seule discrétion de Horseware® Ireland.

Vos droits statutaires en tant que consommateur ne sont pas affectés par cette garantie.

Durée de la garantie

La garantie sur les couvertures Rhino® est valable pendant 3 ans à compter de la date d’achat de toute couverture ou couvre-cou Rhino® éligible.

La garantie sur les couvertures Rambo® est valable pendant 10 ans à compter de la date d’achat pour toute couverture ou couvre-cou Rambo® éligible.

Processus de réclamation simple

Pour effectuer une réclamation au titre de cette garantie, veuillez remplir le formulaire de réclamation disponible à l’adresse horseware.com/turnoutguarantee.

Veuillez noter qu’une preuve d’achat, l’identifiant unique de l’article, ainsi qu’une description et des photos du problème seront nécessaires pour compléter le formulaire. Le formulaire vous indiquera comment trouver l’identifiant unique de votre article. Afin de garantir votre éligibilité et d’éviter de perdre la preuve d’achat, nous vous suggérons d’enregistrer votre produit à l’adresse horseware.com/turnoutguarantee dans les 90 jours suivant l’achat.

En cas de réclamation, la couverture devra être renvoyée à Horseware® Ireland afin d’être testée. La couverture devra être lavée conformément aux instructions ci-dessous, séchée soigneusement et emballée correctement avant d’être renvoyée à Horseware® Ireland où elle sera minutieusement testée. Les couvertures sales ne seront pas testées et seront renvoyées au client. Si la couverture est jugée défectueuse pendant la période de garantie, Horseware® Ireland remplacera celle-ci par une couverture de même taille et de même style. Si ce modèle n’est pas disponible, Horseware® Ireland remplacera la couverture par un modèle de style similaire. Si la couverture a été achetée à prix réduit, vous recevrez une couverture d’une valeur égale à celle achetée initialement. Si la couverture a été achetée en fin de série, celle-ci n’est plus couverte par la garantie. Si la couverture n’est pas jugée défectueuse lors des tests, elle sera renvoyée au client à ses frais.

Exclusions

Les couvertures et couvre-cou Rambo® et Rhino® sont conçus pour offrir des performances optimales dans des conditions normales d’utilisation. Si les articles sont utilisés conformément à l’usage prévu et qu’un défaut d’imperméabilité, de respirabilité ou de système de fermeture survient pendant la période de garantie, il est de notre responsabilité de les réparer ou de les remplacer.

Il existe toutefois certaines circonstances dans lesquelles la garantie ne couvre pas la réparation ou le remplacement d’une couverture ou d’un couvre-cou. Ces circonstances sont clairement précisées ci-dessous.

Voici ce qui n’est pas couvert par cette garantie :

Les dégâts causés par des forces externes sur la couverture et les dégâts causés par une tension excessive exercée sur le tissu ou les fermetures de la couverture ou du couvre-cou.
Les dégâts causés par des altérations, modifications ou réparations effectuées par toute personne autre que Horseware® Ireland (auquel cas votre garantie et la garantie associée au produit seront annulées).
Les couvertures ou couvre-cou Rambo® ou Rhino® qui ont été réimperméabilisés pendant la période de garantie (auquel cas votre garantie et la garantie associée au produit seront annulées).
Les dégâts causés par un entretien ou un nettoyage inapproprié. Vos couvertures et couvre-cou Rambo® et Rhino® doivent être lavés conformément aux instructions ci-dessous. Le non-respect de ces instructions endommagera le revêtement imperméable de votre couverture et annulera la garantie.
Un stockage inapproprié ou inadéquat et/ou le fait de ne pas protéger la couverture et le couvre-cou d’une exposition prolongée aux UV ou à des températures extrêmes.
Une usure excessive.
Toutes les couvertures ou couvre-cou envoyés comme remplacement pendant la période de garantie ne sont garantis qu’à partir de la date d’achat de la couverture ou du couvre-cou initial.
Certaines couvertures et certains couvre-cou ne sont pas couverts par la garantie sur les couvertures*. Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour prendre connaissance des exclusions qui s’appliquent.

Cette garantie fonctionne indépendamment de la garantie produit de Horseware® Ireland et n’affecte pas vos droits légaux.

Lavage et entretien de votre couverture Horseware® Ireland

Horseware® Ireland recommande de faire nettoyer votre couverture par une blanchisserie spécialisée dans le lavage des couvertures pour chevaux (en suivant les instructions ci-dessous).

Pour laver vous-même votre couverture, vous devez d’abord brosser délicatement l’extérieur afin d’éliminer l’excès de saleté et de boue. Une fois sèche, rincez délicatement votre couverture à l’aide d’un tuyau d’arrosage et utilisez un produit spécialement formulé pour nettoyer les couvertures pour chevaux sans endommager le tissu ou les revêtements imperméables, de préférence une substance naturelle ou non biologique. Les détergents puissants ou biologiques peuvent endommager le revêtement imperméable.

Nous vous déconseillons de laver votre couverture avec un nettoyeur haute pression, car la pression exercée peut endommager la couche imperméable de la couverture. Le lavage doit être effectué à une température maximale de 30 degrés.

Une fois votre couverture soigneusement lavée, suspendez-la pour la laisser sécher à l’air libre et, une fois complètement sèche, pliez-la soigneusement dans un sac de rangement respirant. Ne la nettoyez pas à sec. Ne la séchez pas en machine. Rangez votre couverture dans un endroit frais et sec, à l’abri de l’humidité, tout en évitant les sources de chaleur excessive. L’emballage d’origine de nos couvertures Horseware® constitue un sac réutilisable idéal pour ranger votre équipement.

Avis important

À certaines périodes de l’année, en particulier au début de l’automne et à la fin du printemps, lorsque le temps est changeant, vous pouvez avoir l’impression que la couverture fuit alors qu’il s’agit en réalité d’une accumulation de transpiration à l’intérieur de celle-ci. Pour éviter cela, il est important de surveiller la météo ainsi que l’état de votre cheval pendant les premières semaines d’utilisation de la couverture, ainsi qu’à la fin de la saison, lorsque la température peut monter d’un coup, jusqu’à ce que le cheval s’habitue à la chaleur supplémentaire apportée par sa couverture Rambo® | Rhino®.
Horseware® Products Ltd. ne tolère en aucun cas la maltraitance des animaux et le propriétaire du cheval doit prendre toutes les précautions nécessaires pour s’assurer que l’animal ne souffre pas de la chaleur lorsqu’il porte une couverture d’extérieur. Nous encourageons tous les propriétaires à demander l’aide d’une personne compétente, telle qu’un entraîneur ou un vétérinaire, afin de déterminer le poids idéal de la couverture d’extérieur adaptée à leur animal.

* Cette garantie sur les couvertures Horseware® s’applique aux produits suivants achetés à compter du 1er janvier 2024 :

Couvertures et couvre-cou Rhino® pour une période de trois (3) ans.

Couvertures et couvre-cou Rambo® pour une période de dix (10) ans (à l’exception des séries Rambo® Summer et Rambo® Autumn).

Les couvertures et couvre-cou Rambo® éligibles achetés antérieurement conserveront leur garantie de trois (3) ans sur l’imperméabilité et la respirabilité.

Garantie des couvertures turnout

Enregistrement du produit

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Pour activer la garantie de votre produit, veuillez remplir le formulaire* ci-dessous :

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